Sem ninguém tocar em nada

A cobrança rodou sozinha às 9 da manhã dos dias 1, 2 e 3 de agosto. Três dias seguidos, sem falha. Em cada uma ela lê a lista inteira, tira quem não devia ser cobrado e fala apenas com quem precisava ouvir naquele dia. Os números abaixo são os da rodada do dia 3.

Cada uma com o registro para abrir

Três coisas que ninguém tinha visto

1. Cliente que paga no cartão estava sendo cobrado de novo

   Quem parcelou no cartão já paga a fatura ao banco. Hoje essas pessoas saem da lista antes de qualquer mensagem: das 75 cobranças analisadas hoje, nenhuma era de cartão.

2. Cliente novo não recebia a primeira cobrança

   Quando a pessoa ainda não tinha ficha, o sistema criava a ficha mas não conseguia ler o número dela, e a mensagem não saía. Encontrado durante o teste, corrigido e testado de novo no mesmo dia.

3. Falha que não avisava ninguém

   Uma automação chegou a ficar oito dias parada aparecendo como se estivesse funcionando. Agora existe um alerta: se qualquer automação parar, chega aviso no Telegram na hora, dizendo o que quebrou e quando.

O que estava fora do nosso alcance

A cobrança ficou um tempo sem entregar mensagem por um motivo que não era do sistema.

O que depende de vocês